Politica sulla privacy - Casino Betlabel

La presente Politica sulla privacy descrive come BetLabel raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che accedono alla piattaforma, creano un account, utilizzano i servizi di gioco, effettuano pagamenti o contattano l’assistenza.

Utilizzando BetLabel, l’utente conferma di aver letto questa informativa e di comprendere che il trattamento dei dati personali è necessario per la gestione dell’account, l’erogazione dei servizi, la sicurezza, la verifica dell’identità e il rispetto delle procedure applicabili.

Titolare del trattamento

BetLabel è gestita da TechSolutions Group N.V., società registrata a Curaçao con numero di registrazione 144920 (0).

Sede dell’operatore:
Dr. H. Fergusonweg 1, Curaçao

La piattaforma opera a livello internazionale con riferimento alla licenza / domanda di licenza Curaçao Gaming Authority / Curaçao eGaming OGL/2024/590/0758.

Per gli utenti italiani, BetLabel è una piattaforma internazionale non ADM/AAMS e non dispone di concessione rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per il mercato italiano.

Contatti privacy

Per richieste relative alla privacy, alla sicurezza dell’account o all’esercizio dei diritti dell’utente, è possibile contattare BetLabel tramite:

BetLabel non richiede mai password, codici OTP, chiavi private crypto o dati completi della carta tramite email, chat o altri canali.

Dati personali raccolti

BetLabel può raccogliere le seguenti categorie di dati:

  • dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, Paese di residenza, indirizzo;
  • dati di contatto: email, numero di telefono;
  • dati dell’account: username, ID account, lingua, valuta, preferenze;
  • dati KYC: documento d’identità, prova di indirizzo, prova del metodo di pagamento, selfie o verifica biometrica, se richiesta;
  • dati di pagamento: depositi, prelievi, importi, valuta, metodo usato, stato della transazione;
  • dati di gioco: scommesse, puntate, vincite, perdite, bonus, sessioni e cronologia dell’attività;
  • dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, browser, sistema operativo, log di accesso e informazioni di sicurezza;
  • comunicazioni con il supporto: email, chat, reclami, allegati e screenshot inviati dall’utente.

Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per:

  • creare e gestire l’account;
  • verificare identità, età e residenza;
  • fornire giochi, scommesse e servizi collegati;
  • gestire depositi, prelievi e saldo dell’account;
  • applicare Termini e Condizioni, regole di gioco e promozioni;
  • prevenire frodi, accessi non autorizzati e abusi della piattaforma;
  • svolgere controlli KYC e AML;
  • fornire assistenza clienti;
  • gestire reclami e contestazioni;
  • migliorare sicurezza, funzionalità e prestazioni della piattaforma;
  • inviare comunicazioni operative e, ove consentito, promozionali;
  • rispettare obblighi legali o richieste delle autorità competenti.

Base giuridica

Il trattamento dei dati personali può basarsi su:

  • esecuzione del contratto con l’utente;
  • adempimento di obblighi legali o regolamentari;
  • legittimo interesse di BetLabel alla sicurezza, prevenzione delle frodi e tutela dei propri diritti;
  • consenso dell’utente, quando richiesto per marketing, cookie non necessari o trattamenti facoltativi.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Verifica KYC e controlli AML

BetLabel può richiedere documenti e informazioni aggiuntive per verificare l’identità dell’utente, la titolarità dei metodi di pagamento e la conformità alle procedure antiriciclaggio.

La verifica può essere richiesta prima dei prelievi, in caso di transazioni elevate, cambio del metodo di pagamento, attività sospette o quando previsto dalle procedure interne.

Il mancato completamento della verifica può comportare ritardi, limitazioni dell’account, sospensione dei prelievi o chiusura dell’account.

Cookie e tecnologie simili

BetLabel può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito, mantenere la sessione, ricordare preferenze, migliorare la sicurezza, analizzare l’utilizzo della piattaforma e personalizzare contenuti o promozioni.

Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito. Altri possono richiedere il consenso dell’utente, ove previsto dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni, l’utente deve consultare la Cookie Policy della piattaforma.

Condivisione dei dati

BetLabel può condividere dati personali con soggetti terzi quando necessario, tra cui:

  • fornitori di pagamento;
  • provider KYC e AML;
  • fornitori antifrode;
  • provider di giochi e scommesse;
  • servizi di hosting, sicurezza e infrastruttura tecnica;
  • consulenti legali, fiscali o tecnici;
  • autorità competenti, quando richiesto.

I dati sono condivisi solo nei limiti necessari alle finalità indicate in questa informativa.

Trasferimenti internazionali

Poiché BetLabel è gestita da una società con sede a Curaçao e può utilizzare fornitori ubicati in diversi Paesi, i dati personali possono essere trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo.

Quando richiesto, BetLabel adotta misure appropriate per proteggere i dati trasferiti, incluse misure contrattuali, tecniche e organizzative.

Conservazione dei dati

BetLabel conserva i dati personali per il tempo necessario a gestire l’account, fornire i servizi, rispettare obblighi legali, prevenire frodi, completare controlli KYC/AML, gestire reclami e tutelare i propri diritti.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o limitati secondo le procedure interne e la normativa applicabile.

Sicurezza

BetLabel adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o uso improprio.

L’utente deve contribuire alla sicurezza del proprio account utilizzando password sicure, accedendo solo dal sito ufficiale, evitando link sospetti e non condividendo le credenziali con terzi.

Diritti dell’utente

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’utente può richiedere:

  • accesso ai propri dati personali;
  • correzione dei dati inesatti;
  • cancellazione dei dati, ove applicabile;
  • limitazione del trattamento;
  • portabilità dei dati;
  • opposizione al trattamento;
  • revoca del consenso;
  • informazioni su eventuali trattamenti automatizzati;
  • presentazione di reclamo all’autorità competente.

Alcuni diritti possono essere limitati quando il trattamento è necessario per obblighi legali, sicurezza, prevenzione delle frodi, pagamenti, KYC/AML o difesa di diritti legali.

Minori

Il gioco d’azzardo è vietato ai minori di 18 anni.

BetLabel non consente la registrazione o l’utilizzo della piattaforma da parte di persone minorenni. Se viene rilevato un account intestato o utilizzato da un minore, BetLabel può sospenderlo o chiuderlo secondo i Termini e Condizioni.

Gioco responsabile

BetLabel può trattare dati relativi all’attività di gioco per applicare limiti, pause, autoesclusione interna e altri strumenti di gioco responsabile.

Gli utenti italiani devono considerare che BetLabel è un operatore internazionale non ADM/AAMS e che eventuali strumenti interni di autoesclusione potrebbero non essere collegati al registro nazionale italiano ADM.

Modifiche alla presente informativa

BetLabel può aggiornare questa Politica sulla privacy per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o commerciali.

La versione più recente sarà resa disponibile sulla piattaforma.

Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2026

Avvertenza: il gioco può causare dipendenza patologica. Gioca responsabilmente. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni.