Questa pagina fornisce le informazioni di contatto ufficiali di BetLabel e indica i canali attraverso i quali gli utenti possono richiedere assistenza, inviare reclami, segnalare problemi di sicurezza o ottenere informazioni relative al proprio account.
BetLabel invita tutti gli utenti a utilizzare esclusivamente i canali ufficiali indicati in questa pagina o disponibili all’interno dell’area personale della piattaforma. Non devono essere condivisi dati sensibili, password, codici di accesso o informazioni di pagamento tramite canali non verificati.
BetLabel è gestita da TechSolutions Group N.V., società registrata a Curaçao con numero di registrazione 144920 (0).
Sede dell’operatore:
Dr. H. Fergusonweg 1, Curaçao
La piattaforma opera a livello internazionale con riferimento alla licenza / domanda di licenza Curaçao Gaming Authority / Curaçao eGaming OGL/2024/590/0758.
Per gli utenti italiani, BetLabel è una piattaforma internazionale non ADM/AAMS. BetLabel non dispone di concessione rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per l’offerta di gioco autorizzata sul territorio italiano.
Gli utenti possono contattare BetLabel attraverso i seguenti canali:
Assistenza tecnica e supporto clienti
Email: [email protected]
Segnalazioni di sicurezza
Email: [email protected]
Reclami, contestazioni e suggerimenti
Email: [email protected]
Live chat
Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, direttamente sul sito BetLabel.
Canale Telegram ufficiale
t.me/Agent_BetLabel_bot
Prima di inviare qualsiasi informazione personale, l’utente deve verificare che il canale utilizzato sia effettivamente indicato sul sito ufficiale o nell’area personale dell’account.
Il servizio clienti può fornire supporto per questioni relative a:
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, l’utente dovrebbe indicare in modo chiaro il motivo del contatto e fornire tutte le informazioni necessarie alla verifica del caso.
Quando si contatta il supporto, è consigliabile includere:
Non devono mai essere inviati password, codici OTP, codici di verifica temporanei, dati completi della carta bancaria o chiavi private di portafogli crypto.
Gli utenti possono presentare reclami relativi a pagamenti, bonus, scommesse, giochi, verifica dell’identità, sospensione dell’account o altri aspetti del servizio scrivendo a:
Il reclamo deve contenere una descrizione precisa dei fatti, i dati identificativi dell’account e ogni documento utile alla valutazione del caso.
BetLabel esaminerà il reclamo secondo le proprie procedure interne. I tempi di risposta possono variare in base alla complessità della richiesta, alla necessità di controlli tecnici, alla verifica KYC/AML o alla disponibilità della documentazione fornita dall’utente.
L’invio di informazioni incomplete, inesatte o non verificabili può comportare ritardi nella gestione del reclamo.
In caso di sospetto accesso non autorizzato, phishing, uso improprio dell’account, transazioni non riconosciute o vulnerabilità tecniche, l’utente deve contattare immediatamente:
L’utente dovrebbe inoltre:
BetLabel non richiede mai la password dell’account tramite email, chat, Telegram o altri canali di comunicazione.
Per richieste relative a prelievi, depositi o metodi di pagamento, BetLabel può richiedere documenti aggiuntivi al fine di completare la verifica dell’identità, prevenire frodi, rispettare procedure AML/KYC e proteggere l’account dell’utente.
I documenti richiesti possono includere:
La mancata collaborazione o l’invio di documenti non leggibili, scaduti o non coerenti con i dati dell’account può comportare ritardi, limitazioni temporanee o sospensione delle operazioni di prelievo.
Gli utenti che desiderano ricevere informazioni sugli strumenti di gioco responsabile, sui limiti di deposito, sulle pause temporanee o sull’autoesclusione possono contattare il supporto clienti tramite live chat o email.
Il gioco d’azzardo deve rimanere una forma di intrattenimento. Non deve essere considerato una fonte di reddito, un modo per recuperare perdite o una soluzione a difficoltà economiche.
L’utente dovrebbe chiedere supporto se:
Gli utenti italiani devono tenere presente che BetLabel non è un operatore ADM/AAMS e che eventuali strumenti interni di autoesclusione potrebbero non essere collegati al registro nazionale italiano di autoesclusione.
Le comunicazioni ufficiali di BetLabel possono essere inviate tramite email, notifiche nell’area personale, live chat o altri canali indicati sulla piattaforma.
L’utente è responsabile di mantenere aggiornati i propri dati di contatto, inclusi indirizzo email e numero di telefono. BetLabel non è responsabile per ritardi o mancata ricezione di comunicazioni causati da dati errati, caselle email non accessibili, filtri antispam o mancato aggiornamento delle informazioni dell’account.
Il supporto clienti può assistere l’utente su questioni relative alla piattaforma, ma non fornisce consulenza legale, fiscale, finanziaria o medica.
Gli utenti italiani sono invitati a verificare autonomamente le implicazioni normative e fiscali legate all’utilizzo di piattaforme internazionali non ADM. In caso di dubbi, è opportuno consultare un professionista qualificato.
I dati personali inviati tramite i canali di contatto possono essere trattati per finalità di assistenza clienti, gestione dei reclami, verifica dell’identità, sicurezza, prevenzione delle frodi, antiriciclaggio e adempimento di obblighi legali.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, l’utente deve consultare l’Informativa Privacy e la Cookie Policy disponibili sulla piattaforma.
Per proteggere il proprio account, l’utente deve:
Qualsiasi comunicazione che richieda password, codici OTP, chiavi private, dati completi della carta o pagamenti esterni deve essere considerata sospetta.
BetLabel può aggiornare questa pagina per modificare recapiti, procedure di contatto, canali di assistenza o informazioni societarie.
La versione più recente sarà resa disponibile sulla piattaforma.
Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2026
Avvertenza: il gioco può causare dipendenza patologica. Gioca responsabilmente. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni.
